Politique de Confidentialité de Confiance.ma

Dernière mise à jour : 29/01/2025

Confiance.ma accorde une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique décrit les types de données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, et vos droits concernant ces informations.

1. Informations collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre plateforme :

A. Informations fournies par les utilisateurs

  • Lors de l’inscription : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Lors de la création d’une annonce : Informations sur les offres de services (description, photos, prix, etc.).
  • Lors de la communication avec d’autres utilisateurs : Messages échangés via la plateforme.

B. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP.
  • Type d’appareil, navigateur, et système d’exploitation.
  • Pages consultées et temps passé sur le site.
  • Cookies pour améliorer l’expérience utilisateur (voir Section 6).

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

1. Fournir et améliorer nos services :

  • Faciliter la mise en relation entre voyageurs et voyagistes.
  • Optimiser l’expérience utilisateur sur la plateforme.

2. Communication :

  • Vous informer des mises à jour, promotions, ou nouvelles fonctionnalités.
  • Répondre à vos questions ou demandes d’assistance.

3. Sécurité et conformité :

  • Prévenir les fraudes et activités non autorisées.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage des données

Vos données personnelles ne seront pas vendues ou louées à des tiers. Cependant, elles peuvent être partagées dans les cas suivants :

1. Avec d’autres utilisateurs :

Les informations nécessaires (nom, numéro de téléphone, e-mail) sont partagées entre voyageurs et voyagistes pour faciliter la communication.

2. Avec des prestataires de services :

Nous pouvons collaborer avec des tiers pour des services techniques (hébergement, maintenance) ou analytiques, tout en garantissant la confidentialité des données.

3. En cas d’obligation légale :

Si requis par la loi, une autorité judiciaire, ou pour protéger les droits de Confiance.ma et ses utilisateurs.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

  • L’accès non autorisé.
  • La perte ou la modification accidentelle.
  • Les cyberattaques.

Malgré ces efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à réagir rapidement en cas de violation.

5. Vos droits

Conformément aux lois marocaines sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  1. Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  2. Droit de rectification : Vous pouvez corriger les informations incorrectes ou incomplètes.
  3. Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve d’obligations légales.
  4. Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
  5. Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins spécifiques, comme le marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter (voir Section 9).

6. Cookies et technologies similaires

A. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil lors de votre visite sur notre site.

B. Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels : Nécessaires pour le fonctionnement du site.
  • Cookies analytiques : Pour analyser le comportement des utilisateurs et améliorer nos services.
  • Cookies fonctionnels : Pour mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à l’utilisation de nos services, ou conformément aux obligations légales. Une fois cette durée écoulée, vos données seront supprimées ou anonymisées.

8. Données des mineurs

Confiance.ma ne cible pas les utilisateurs de moins de 18 ans. Si nous découvrons qu’un mineur a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces données immédiatement.

9. Contact

Pour toute question ou demande relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification importante sera communiquée via e-mail ou un avis sur la plateforme. Veuillez consulter régulièrement cette page pour rester informé.