Politique de Confidentialité de Confiance.ma

Dernière mise à jour : 18/02/2025

Confiance.ma accorde une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles et s’engage à les protéger conformément aux lois marocaines sur la protection des données, notamment la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

Cette politique explique les types de données que nous collectons, leur utilisation, les droits dont vous disposez et les mesures mises en place pour garantir leur sécurité.

1. Informations collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre plateforme :

A. Informations fournies par les utilisateurs

  • Lors de l’inscription : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Lors de la création d’une annonce : Informations sur les offres de services (description, photos, prix, etc.).
  • Lors de la communication avec d’autres utilisateurs : Messages échangés via la plateforme.

B. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP.
  • Type d’appareil, navigateur et système d’exploitation.
  • Pages consultées et temps passé sur le site.
  • Cookies et technologies similaires (voir Section 6).

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

1. Fournir et améliorer nos services :

  • Faciliter la mise en relation entre voyageurs et voyagistes.
  • Optimiser l’expérience utilisateur sur la plateforme.

2. Communication :

  • Vous informer des mises à jour, promotions, ou nouvelles fonctionnalités.
  • Répondre à vos questions ou demandes d’assistance.

3. Sécurité et conformité :

  • Prévenir les fraudes et activités non autorisées.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, elles peuvent être partagées dans les cas suivants :

1. Avec d’autres utilisateurs :

Lorsque vous contactez un voyagiste, certaines informations (nom, numéro de téléphone, e-mail) peuvent être partagées pour faciliter la communication.

2. Avec des prestataires de services :

Nous collaborons avec des fournisseurs de services techniques (hébergement, maintenance, analytics) pour améliorer la plateforme, tout en garantissant la confidentialité des données.

3. En cas d’obligation légale :

Si requis par la loi, une autorité judiciaire, ou pour protéger les droits de Confiance.ma et de ses utilisateurs.

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre :

  • L’accès non autorisé.
  • La perte ou l’altération accidentelle.
  • Les cyberattaques et tentatives de piratage.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. En cas de violation des données, nous nous engageons à notifier les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.

5. Vos droits

Conformément à la loi 09-08 sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

1. Droit d’accès

  • Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles stockées par Confiance.ma.

2. Droit de rectification

  • Vous pouvez modifier ou corriger toute information incorrecte ou incomplète vous concernant.

3. Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

  • Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de conservation.

4. Droit à la portabilité

  • Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible afin de les transférer vers un autre service.

5. Droit d’opposition

  • Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données pour certaines finalités, comme le marketing direct.
  • Exercice de vos droits : Pour toute demande, contactez-nous à privacy@confiance.ma.

6. Cookies et technologies similaires

A. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil lors de votre visite sur notre site.

B. Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels : Nécessaires pour le fonctionnement du site.
  • Cookies analytiques : Pour analyser le comportement des utilisateurs et améliorer nos services.
  • Cookies fonctionnels : Pour mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à l’utilisation de nos services, ou conformément aux obligations légales. Une fois cette durée écoulée, vos données seront supprimées ou anonymisées.

8. Données des mineurs

Confiance.ma ne cible pas les utilisateurs de moins de 18 ans.

Si nous découvrons qu’un mineur a fourni des informations personnelles, nous nous engageons à supprimer immédiatement ces données.

9. Contact

Pour toute question ou demande relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

10. Modifications de la politique

Confiance.ma se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

  • Toute modification importante sera communiquée via e-mail ou via un avis sur la plateforme.
  • La poursuite de l’utilisation de la plateforme après une mise à jour constitue une acceptation des nouvelles conditions.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuels changements.